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Schmuck in Schwarme

Ich habe eine alte Kette zur Reparatur abgegeben. Ich bekam sie völlig verklebt, mit falschem Stein wieder. Der wurde dann auf mein Drängen wieder entfernt. Allerdings wohl rausgebohrt oder gemeißelt, anstatt sachgerecht entfernt. Die 100 Jahre alte Silberkette ist jetzt voller Werkzeugspuren und Kratzer, außerdem an der Bohrstelle verbogen. Auch der Kleber wurde nicht vollständig wieder entfernt. Der zentrale Stein im Anhänger wurde beschädigt und ist gesplittert. Kommentar "Ach, das sieht man ja gar nicht, wenn sie es tragen. Ich wprd das jetzt so lassen, sonst wird es nur schlimmer". Ich überlege rechtliche Schritte und werde auf Schadensersatz bestehen. Ich kann nur ausdrücklich vor diesem Geschäft warnen.